Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar por adelantado?

No. Todos los pedidos son contra entrega: pagas en efectivo cuando el mensajero te entrega el paquete.

¿El envío tiene costo?

No. El envío es gratis a toda Colombia y ya está incluido en el precio.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En ciudades principales como Bogotá o Medellín, de 2 a 3 días hábiles. En ciudades intermedias, de 3 a 5. En municipios, de 4 a 6, y en municipios alejados hasta 8 días hábiles. Más detalles en Envíos y pagos.

¿Cómo sé que mi pedido quedó registrado?

Después de hacer tu pedido te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos. Cuando lo despachamos te enviamos el número de guía.

¿Puedo revisar el paquete antes de pagar?

Las transportadoras no permiten abrir el paquete antes de pagarlo. Pero tranquilo: si al abrirlo hay algún problema, escríbenos y te respondemos con nuestra garantía de 30 días.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es el que pedí?

Escríbenos por WhatsApp con una foto del producto y lo solucionamos sin costo para ti. Revisa nuestra política de garantía y devoluciones.

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos con fabricantes y distribuidores en Colombia y despachamos los productos sellados.

¿Cómo tomo el producto?

Cada producto trae su modo de uso en la página y en la etiqueta. Si tienes dudas o tomas algún medicamento, consulta a tu médico antes de empezar.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al 312 588 1345 o al correo admin@saradi.online. Respondemos de lunes a sábado.